(11) Vraaggestuurd, schaamlapje voor aanbodgestuurd
Al vele jaren vertonen de missies en visies van ggz instellingen in elk geval één opvallende overeenkomst: de vraag van de patiënt staat centraal. Wat is de praktijk?
In feite is de geestelijke gezondheidszorg nog volstrekt aanbodgericht. Verzachtende factoren ten overvloede. Budgettering, regelgeving, inspektie en niet te vergeten de inzichten van de professional die toch echt wel meer zicht op de materie heeft dan de patiënt.
Met de zucht naar rechtvaardiging van de GGZ, in het defensief beland, naar cijfers, Random Clinical Trials's, en Routine Outcome Monitoring, heeft de branche zich in de nesten gewerkt want eenduidige cijfers komen er niet.
Plaats nu eindelijk de klant in de bestuurderstoel. Als de patiënt tevreden is, dan is de klus geklaard. Dat is het ultieme criterium. Alle andere meningen zijn op z'n vriendelijkst gezegd niet relevant.