(3) Productkennis bij RvT's ?
Achteraf blijken toezichthouders (wie niet!) goed te weten wat er aan de hand was. Echter, van fouten wordt niet geleerd, want de nieuwe situatie is "altijd weer anders". De oplossing is tijdig weten waar het over gaat. Dus moet een toezichthouder weten waaruit de handel bestaat. Dat geldt ook voor toezichthouders in de GGZ. Weten die welke "producten" met welke kwaliteit geboden worden? Kennis van het primaire proces moet geborgd zijn in een RvT. De GGZ is een complexe markt, een stakeholders-doolhof. De enige constante is de motivatie om mensen te helpen met hun probleem zich staande te houden in de maatschappij.